Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni ("Termini") regolano l'uso dei servizi applicativi di iVision forniti da INTEGRA METERING SYSTEMS SRL, con sede in Via Lecco 5E • 22036 • Erba (CO) • ITALY, P. IVA IT04186820132 ("Fornitore"). Se l'utente accede ai servizi in nome di un'organizzazione che ha stipulato un contratto con il Fornitore ("Cliente"), tale contratto prevale sui presenti Termini in caso di contrasto.

1. Oggetto del servizio

iVision è una piattaforma di telelettura e telegestione (AMR/AMI) di contatori e impianti: raccolta e archiviazione delle letture, console web per la consultazione e l'analisi dei dati, esportazioni e report, avvisi, portale di supporto, un assistente integrato basato su intelligenza artificiale e, ove attivata, un'interfaccia per applicazioni esterne. Le funzioni disponibili dipendono dal contratto del Cliente e dal ruolo dell'utente.

2. Account e accesso

• L'accesso avviene con credenziali personali gestite da un fornitore di identità. L'utente custodisce le proprie credenziali, non le cede a terzi e comunica senza ritardo ogni uso non autorizzato.
• Ogni operazione eseguita con l'account è attribuita all'utente ed è registrata nel registro delle operazioni.
• I ruoli e i permessi sono assegnati dal Cliente o dal Fornitore; l'utente usa solo le funzioni e i dati del proprio perimetro.
• Il Fornitore può sospendere un account in caso di violazione dei Termini, rischio per la sicurezza o richiesta del Cliente.

3. Uso consentito

L'utente si impegna a usare i servizi solo per le finalità previste dal contratto, nel rispetto della legge; a non tentare di accedere a dati o funzioni non autorizzati, a non interferire con il funzionamento dei servizi, a non estrarre dati in modo automatizzato al di fuori delle interfacce messe a disposizione, a non caricare contenuti illeciti o dannosi.

4. Dati e proprietà

I dati dei contatori, degli impianti e degli utenti finali restano di proprietà del Cliente, che ne è titolare. Il Fornitore li tratta per erogare il servizio, secondo l'Informativa privacy e, dove applicabile, l'accordo sul trattamento dei dati con il Cliente. La piattaforma, il software e la documentazione restano di proprietà del Fornitore e dei suoi licenzianti; all'utente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, per la durata del rapporto.

5. Assistente integrato basato su intelligenza artificiale

• L'assistente ("Chiedi…"), ove reso disponibile dal Fornitore, è un sistema di intelligenza artificiale: genera risposte con un modello linguistico, non con un operatore umano.
• Le risposte possono essere incomplete o errate. Fanno fede i dati della console; le risposte non costituiscono consulenza tecnica, fiscale, legale o commerciale e non vanno usate come unica base per decisioni.
• L'assistente si attiva solo dopo il consenso esplicito dell'utente, informato che i messaggi e i dati aggregati sono elaborati da un fornitore terzo su server negli Stati Uniti (v. Informativa privacy). Il consenso è facoltativo e revocabile in ogni momento dal pannello dell'assistente; senza consenso la console funziona per intero.
• L'utente non inserisce nei messaggi dati personali propri o di terzi (nomi, codici POD/PDR, indirizzi, recapiti), né informazioni riservate non necessarie alla domanda.
• L'assistente opera in sola lettura sul perimetro dell'utente e non esegue modifiche. Il Fornitore può limitare il numero di richieste, sospendere o modificare la funzione, anche per ragioni di costo o sicurezza, senza che ciò costituisca inadempimento.

6. Applicazioni esterne di intelligenza artificiale (MCP)

Ove la funzione sia attivata per l'organizzazione del Cliente, l'utente può collegare ai propri dati un'applicazione di intelligenza artificiale di sua scelta attraverso l'interfaccia standard messa a disposizione, autorizzandola con le proprie credenziali. In tal caso:

• l'applicazione e il suo fornitore sono scelti dall'utente, che ne accetta le condizioni; il Fornitore non risponde dei trattamenti svolti da tale fornitore né dei risultati prodotti dall'applicazione;
• l'accesso è in sola lettura (elenco degli impianti e consumi aggregati per periodo), limitato al perimetro dell'utente e soggetto agli stessi limiti di uso della console;
• l'utente può revocare l'autorizzazione in ogni momento; il Cliente può disattivare la funzione per la propria organizzazione; il Fornitore può sospenderla per ragioni di sicurezza.

7. Disponibilità, manutenzione, modifiche del servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile con la diligenza professionale dovuta, senza garanzia di continuità salvo quanto previsto da un eventuale accordo sui livelli di servizio con il Cliente. Interventi di manutenzione possono comportare interruzioni, di norma comunicate in anticipo. Il Fornitore può evolvere o dismettere funzioni dando un preavviso ragionevole per le modifiche rilevanti.

8. Protezione dei dati e sub-fornitori

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy. Il Fornitore si avvale di sub-fornitori (fornitore tecnico della piattaforma, hosting, identità, modello di intelligenza artificiale dell'assistente, piattaforma di collaborazione per la chat di supporto) elencati nell'Informativa; il Cliente autorizza in via generale il loro impiego ai sensi dell'art. 28, par. 2, GDPR e riceve comunicazione con preavviso di almeno 30 giorni delle modifiche all'elenco, con facoltà di opporsi per motivi fondati.

9. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitto, dei danni derivanti da uso improprio del servizio, da dati errati trasmessi dai dispositivi o dal Cliente, da indisponibilità delle reti di comunicazione, né dei contenuti generati dall'assistente o da applicazioni esterne. La responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente è limitata a quanto previsto dal contratto. Nulla in questi Termini esclude la responsabilità per dolo o colpa grave.

10. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere l'accesso in caso di violazione dei Termini, mancato pagamento del Cliente, rischio per la sicurezza o richiesta dell'Autorità. Alla cessazione del contratto i dati del Cliente sono resi disponibili per l'esportazione per il periodo concordato e poi cancellati, salvo obblighi di conservazione.

11. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento e, se sostanziali, presentate agli utenti della console al primo accesso successivo con richiesta di presa visione. L'uso continuato dei servizi dopo tale data vale come accettazione.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai Termini è competente in via esclusiva il foro di Erba (CO) • ITALY, fatte salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori ove applicabili.

13. Contatti

Per domande sui presenti Termini: info@ims-italia.it. Titolare: INTEGRA METERING SYSTEMS SRL — Via Lecco 5E • 22036 • Erba (CO) • ITALY — P. IVA IT04186820132.

Versione: ottobre 2026